Систематизация бизнеса - убираем хаос из бизнес-процессов!
Выбрать страницу

 

 

Убираем хаос из бизнеса!
// От 1 месяца // Полное погружение в бизнес // 

 

 

 

 

 

Снижаем человеческий фактор на 40-70%
Освобождаем время собственника до 100%
Систематизируем бизнес-процессы
Внедряем CRM и обучаем персонал
Готовим бизнес к масштабированию

 

 

 

Получите консультацию аналитика по решению вашей бизнес-задачи:

 

Проблемы несистемного бизнеса:

 

Человеческий фактор

Большинство рутинных задач выполняются сотрудниками вручную. Это ведет к затягиванию сроков, возникновению ошибок и проблем, которые потом приходится переделывать. В итоге: дополнительные расходы и кассовые разрывы.

Низкий уровень сервиса

Сотрудники забывают про клиентов, клиенты не получают уведомлений (автоматических смс или e-mail’ов), нет службы контроля качества. Эти и другие мелочи ведут к оттоку клиентов, низким показателям повторных продаж и рекомендаций.

w

Проблемы взаимодействия

Дела, клиенты и сделки передаются внутри компании не по регламентам, сотрудники постоянно уточняют данные и тратят кучу времени на бессмысленные действия. В итоге — потраченное время и недовольные клиенты.

"Куцая" аналитика

Сквозная аналитика, мониторинг отдела продаж, управленческий учет. Отсутствие этой аналитики ведет к тому, что управляющий не может принять эффективные управленческие решения. Итог: отставание от конкурентов и низкая скорость развития.

 

Вам нужна систематизация, если вы хотите…

 

Выйти из рутины

Перестать заниматься делами, которые реально не ведут к росту бизнеса. Правильно делегировать задачи сотрудникам и настроить систему контроля.

Снизить расходы

Понять, как возникают расходы и научиться их контролировать. Найти «дыры» из которых уходят деньги и перекрыть их.

Масштабировать бизнес

Стандартизировать бизнес-процессы, увеличить поток заявок, открыть филиалы или франшизы. Чтобы при всем при этом — система работала как часы.

 

Как привести бизнес к системе?

Этапы систематизации «Анти-хаос»

 

Этап 1: Оптимизация бизнес-процессов.

Создание схемы основного бизнес-процесса компании и его описание (общение с руководителем и ключевыми сотрудниками, отрисовка схемы, согласование). Создание ТЗ на внедрение CRM / автоматизацию (описание процессов, описание полей, функционала, скриптов).

Пример ТЗ: посмотреть

Примеры схем бизнес-процессов:

1. Прием заявки и распределение по менеджерам

2. Обработка заявки

Этап 2: Создание стратегии систематизации

Создание организационной структуры компании, списка регламентов и вспомогательных документов, необходимых для реализации основного бизнес-процесса. Данные документы являются «скелетом» будущей базы знаний компании.

Пример орг. структуры:

Этап 3: Настройка IT-инфраструктуры / внедрение CRM

Настройка CRM-системы, согласно бизнес-процессам компании: поля, статусы, роли и права доступа, автоматические задачи и напоминания, интеграция с сайтами и телефонией, инструкции по работе в системе.

Мы внедряем следующие CRM:

Этап 4: Заполнение базы знаний

Создание регламентов, инструкций, шаблонов, чек-листов для сотрудников на часть бизнес-процессов (например, на функциональный блок или работу одного отдела). Частичное внедрение необходимо для снижения риска «неокончания работ».

Этап 5: Обучение и внедрение

Обучение сотрудников работе с системой, регламентами и инструкциями.
Контроль работы сотрудников, соблюдение правил, получение обратной связи от системы: корректировка системы или действий сотрудников.

После обучения — переходим к шагу №4 и внедряем следующий процесс.

Узнайте стратегию систематизации для вашего бизнеса:

Отзывы о работе с UPConversion

Василий Кисляков
Лофт-пространство Банка
bankabanka.ru

«Команда Upconversion помогла нам в очень сжатые сроки настроить CRM систему, совместно разработать и интегрировать необходимые Бизнес Процессы.

Система работает, все под контролем, гости довольны) Мы обязательно продолжим совершенствовать нашу CRM систему и внедрять новые модули, необходимые для удобства работы компании и комфорта наших гостей.»

Василий Григоряк
Печать на одежду и сувениры,
y-ivanycha.ru

«Я думал раньше, что в моем бизнесе проблема в маркетинге. После внедрения CRM я понял, что на самом деле была большая дыра в продажах. Теперь я могу видеть все цифры по продажам, менеджерам (которых уже 5), прослушивать телефонные разговоры.

Из последних работ ребят UPConversion — создание системы мотивации и виджета автоматического расчета заработной платы для продажников. Это очень сократило время на управление и расчеты.»

Артур Асадуллин
Противопожарные системы
msc01.ru

«Команда Upconversion помогла нам в очень сжатые сроки настроить CRM систему, совместно разработать и интегрировать необходимые Бизнес Процессы.

Сейчас мы видим свои цифры, мы видим конверсию на всех уровнях, мы видим информацию по всем сделкам, в разрезе по типам сделок, по группам, по сотрудникам. Благодаря внедрению CRM мы увеличили нашу выручку минимум на 800 тысяч рублей. Это только из-за того, что мы начали считать цифры”.

Ссылка на видео-отзыв

Егор Алексеев
Интернет-магазин тренажеров
bb-fit.ru

«Что мне понравилось в работе с UPConversion? Грамотный первый контакт. Отсутствие презентации на час о всех возможностях и продуктах, четкое выяснение потребностей и подготовка решения. Отдельно стоит упомянуть умение говорить с неспециалистом, т. е. со мной, на его языке;
— хорошая коммуникация внутри компании, при общении с новым сотрудником не надо пересказывать всю историю взамодействий (о, черт, да у них, походу, есть CRM!);
— соблюдение сроков встреч и этапов работ и адекватная стоимость ”.»

Перестань воспринимать бизнес, как работу и выведи его на новый уровень: